
Technicien / Technicienne support client en industrie
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
A propos du poste Ton rôle consistera à assurer le support applicatif de plusieurs solutions logicielles, en lien avec des clients, partenaires, et équipes internes. Tu intègreras une équipe de moins de 10 personnes, où les projets sont généralement menés en binôme, afin de fluidifier les actions et renforcer la collaboration. Les logiciels concernés touchent parfois des milliers, voire des millions d'utilisateurs, tant en France qu'à l'international. Format : CDI de Chantier ou contrat Freelance Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement) Salaire : 28 à 38 K € Brut / An Les missions : - Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes - Traitement de tickets et gestion des priorités - Suivi des résolutions auprès des référents - Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...) - Assurer la communication interne et externe - Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits - Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications) - Assurer la mise en place[...]